ClickTale

Over ClickTale

ClickTale geeft u direct inzage in de analytics van de klant- en gebruikerservaringen op uw website of webwinkel.  ClickTale is “the industry leader in Customer Experience Analytics (CEA)” en geeft bedrijven revolutionaire inzichten in het online bezoekersgedrag.

Al meer dan 60.000 bedrijven gebruiken ClickTale om:

• de web performance te optimaliseren
• de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren
• conversie ratio’s te verbeteren met tientallen procenten

ClickTale volgt elke muisbeweging, muisklik en scroll en neemt alles op video op.

Deze videos stellen u in staat om het gehele gedrag op de website te analyseren. De zeer heldere visuele mouse heatmaps en rapportages ondersteunen en vullen de traditionele webanalytics paketten.

ClickTale is een volledig gehoste service op abonnementsbasis en gemakkelijk en snel op te zetten.

Voordelen ClickTale

• Optimaliseren van websites, webwinkels en landingpagina’s
• Maximaliseren van conversie en ROI
• Ontdekken, localiseren en oplossen van de problemen op uw website of in uw webwinkel
• Minimaliseren van shopping cart abandonment
• Verbeteren van de klant- en bezoekerstevredenheid en retentie

Kenmerken ClickTale

Bekijken en downloaden van afspeelbare videos van het daadwerkelijke surf- en bezoekersgedrag op uw website of webwinkel. U ziet elke muisbeweging, klik, scroll en keystroke.

Krachtige visuele en mouse heat maps geven op individueel en geaggregeerd niveau duidelijk aan waar uw bezoekers klikken, waar en wat ze overslaan en hoe ver ze naar beneden scrollen.

Form analytics helpen u eenvoudig uw online conversie te optimaliseren doordat elke opgenomen video het bezoekersgedrag feilloos registreert. ClickTale laat u zien welke velden veel tijd kosten om in te vullen, welke worden overgeslagen, welke vaak fout gaan en voor problemen zorgen, zoals bezoekers die uw formulier, pagina of website verlaten.

U kunt uw bezoekers en klanten segmenteren op basis van hun zoekgedrag of bedrijfsproces.

Zie met eigen ogen waar, wanneer, hoe en waarom uw klanten uw winkelwagen of website verlaten of welke foutmeldingen ze hebben gekregen omdat ze niet konden vinden wat ze zochten.

Meer weten over ClickTale Experience analytics?

Uw eCP Account manager kan u verder over ClickTale informeren, maar u kunt ook de video's bekijken of de ClickTale website bezoeken.